Sari la conținut principal Cum prestăm / livrăm · My Darrin
My Darrin
Ghid complet · Prestare & Livrare

Cum prestăm și livrăm

De la alocare partener la PV digital și certificat de garanție — fiecare pas este documentat și transparent.

Tipuri de prestare

My Darrin acoperă trei categorii principale — fiecare cu fluxul optimizat.

🔧

Servicii la adresă

Partenerul vine la adresa ta cu sculele și materialele necesare. Lucrarea e documentată foto before/after.

Instalații · Renovări · HVAC · Curățenie · Grădinărit
📦

Livrare materiale

Materialele din marketplace sunt livrate de Curierii de Cartier — asigurați, cu CMR digital și GPS tracking în timp real.

Materiale construcții · Electrocasnice · Bricolaj
🏗

Închirieri utilaje

Utilajele sunt livrate la șantier cu sau fără operator, cu documentație ISCIR și asigurare cargo inclusă.

Excavatoare · Macarale · Compactoare · Generatoare

Fluxul complet de prestare

Experiența ta de la prima interacțiune cu platforma până la certificatul de garanție — pas cu pas.

1
📍

Declari adresa și alegi serviciul

Introduci adresa ta — strada, numărul, etajul și orice detalii de acces. Apoi navighezi în catalog și selectezi serviciul dorit. Dacă nu știi exact ce ai nevoie, descrii problema în câteva cuvinte și Darrin AI îți recomandă serviciul potrivit și estimează costul.

2
🛒

Adaugi în coș și alegi intervalul orar

Confirmi serviciul, selectezi data și intervalul orar preferat din calendarul disponibil. Adaugi în coș și revizuiești comanda — servicii, materiale incluse, prețul final, garanția aferentă.

3
💳

Plătești în siguranță — suma e blocată, nu colectată

La checkout introduci datele de plată. Suma este pre-autorizată — blocată în contul tău dar necolectată. Banii rămân la tine până confirmi că lucrarea e finalizată. Primești confirmarea comenzii și datele partenerului alocat.

4
🚗

Partenerul sosește la adresa ta în intervalul declarat

La ora programată, partenerul ajunge la adresa declarată. GPS-ul său este verificat automat de sistem la sosire. Înainte de a începe, fotografiază zona de lucru — imaginile sunt arhivate în contul tău ca documentare before. Orice modificare a comenzii se face prin platformă, nu direct cu partenerul.

5
🔧

Lucrarea se execută — urmărești în timp real

Partenerul execută serviciul conform specificațiilor comenzii tale. Din dashboard vezi statusul actualizat în timp real: „În lucru". La finalizare, fotografiază zona — imaginile after sunt arhivate automat alături de cele before.

6

Tu confirmi — primești PV, factură și certificat de garanție

Semnezi PV-ul digital direct din aplicație. În acel moment suma este capturată, factura fiscală electronică (compatibilă ANAF/SPV) și certificatul de garanție sunt emise automat și arhivate în contul tău — descărcabile oricând.

PV digital semnat Factură fiscală Certificat garanție E-Factura ANAF/SPV
<4h
Urgențe
24–48h
Standard
La cerere
Programate
GPS
Tracking real-time

Termene și condiții de livrare

Timp răspuns urgențe <4 ore
Timp răspuns standard 24–48h
Raza de livrare materiale În tot județul
Tracking GPS Timp real
Asigurare cargo livrări Inclusă automat
PV digital La finalul oricărei prestări
Certificat garanție Emis automat la finalizare
Factură fiscală E-Factura XML / ANAF SPV

Întrebări despre prestare & livrare

Pot urmări statusul comenzii în timp real?+
Da. Din dashboard-ul My Darrin (secțiunea „Comenzile mele") poți vedea statusul actualizat în timp real: Confirmat → Partener alocat → În drum → La adresă → În lucru → Finalizat. Primești și notificări push la fiecare schimbare de status.
Ce se întâmplă dacă partenerul nu se prezintă?+
Sistemul detectează automat absența la ora programată (GPS check) și alertează echipa My Darrin. Îți oferim imediat un partener de înlocuire sau anulăm comanda fără costuri — decizia îți aparține integral.
Cine asigură materialele în timpul livrării?+
Marfa livrată de Curierii de Cartier este asigurată automat prin polița de cargo a platformei. În caz de deteriorare sau pierdere în tranzit, deschizi un dosar de daună direct din aplicație.
Pot cere materiale specifice pentru lucrare?+
Da. La completarea comenzii poți specifica marca, modelul sau standardul materialelor dorite. Partenerul confirmă disponibilitatea. Alternativ, poți achiziționa materialele separat din marketplace și le rezervi pentru data lucrării.
Există diferențe între prestarea la bloc și la casă?+
Fluxul este identic. La bloc, partenerul solicită accesul prin interfon și documentează inclusiv spațiile comune (scară, lift) dacă lucrarea implică zone comune. La casă se aplică aceleași etape de documentare BEFORE/AFTER.
Cum recuperez documentele (PV, factură, garanție)?+
Toate documentele sunt arhivate permanent în contul tău My Darrin → secțiunea „Documente". Le poți descărca în format PDF oricând, inclusiv la ani distanță de la finalizarea lucrării.

Gata să plasezi prima comandă?

Explorează serviciile disponibile →